الشروط والأحكام

1- تمهيد
1-1 يُقصد بشروط البيع الأحكام والشروط التي يتم بموجبها شراء وتوريد وتسليم المشتريات إليك كمشترٍ على موقع www.alshifahoney.com (ويشار إليه فيما بعد بـ “الموقع”).
1-2 يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل متابعة عملية الشراء عبر الموقع، حيث يُعد إرسالك لأمر الشراء عبر الموقع موافقة منك على شروط البيع هذه والالتزام بما ورد فيها بأثر فوري.
1-3 بالإضافة، يرجى قراءة سياسة الخصوصية المنشورة على موقعنا، حيث يخضع استخدامك للموقع للسياسات والأحكام المنشورة عليه.

2- قبول أمر الشراء
2-1 قبول أمر الشراء: يتم قبول أمر الشراء الصادر منك من قبلنا عندما نخطرك بالقبول كتابة بأي من الوسائل المتاحة لدينا (سواء بالبريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الهاتف المتحرك).
2-2 السداد: إصدارك لأمر الشراء هو تفويض منك لنا أو لأي طرف ثالث متخصص في عمليات السداد الإلكتروني بخصم قيمة المشتريات من رصيد بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم، علماً بأننا نقبل السداد بموجب:
أ‌- بطاقة ائتمانية أو بطاقة الخصم.
ب‌- عن طريق PayPal.
من أجل تحويل الدفعات ببطاقات ائتمانية/الخصم يجوز أن نطلب منك فتح حساب لدى شركات معالجة المدفوعات الأخرى الخاصة بنا، بما في ذلك قبول الاحكام والشروط الخاصة بها وتقديم التفاصيل الخاصة بك نيابة عنك. وتخولنا أنت بموجبه القيام بذلك ولن نكون مسؤولين أمامك عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدها نتيجة لذلك.
يجوز لنا أن نضيف أو نلغي بطاقات دفع أو وسائل دفع معينة تم قبولها من قبلنا وذلك في أي وقت ودون أي إخطار مسبق من جانبنا.
2-3 إلغاء أمر الشراء: يمكنك إلغاء أمر الشراء فوراً قبل شحن المنتج لأي سبب كان.
2-4 إلغاء طلبيتك من قبلنا: يحق لنا إلغاء طلبيتك عند:
أ‌- عدم تسديد قيمة المشتريات عند استحقاقها.
ب‌- إخفاقك خلال الفترة الزمنية المعقولة التي نحددها لك في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليك.
ت‌- عدم سماحك لنا خلال فترة زمنية معقولة بتسليم المنتجات إليك أو إخفاقك في تسلُّمها.
2-5 في حال حدوث أي خطـأ غير مقصود من جانبنا، يحق لنا تعديله وتصحيحه وابلاغكم بذلك ويكون لكم الخيار بقبول أو رفض التصحيح مع التزامنا برد أي مبلغ تم سداده في حال رفضكم التصحيح.

3- توصيل طلبك
3-1 تكلفة التوصيل: تكون تكلفة توصيل المنتجات وفقاً للأسعار المذكورة على الموقع ويحق لنا تعديلها من وقت الي اخر ودون اخطار مسبق.
3-2 تاريخ التوصيل: سيتم عرض هذه المعلومات لك على الموقع أو بالفاتورة.
3-3 التأخير في التوصيل:
إذا تأخر توصيلنا للمنتج فسوف نتصل بك لإعلامك بذلك، ولن نتحمل أي مسئولية عن أي تأخير.
إذا لم يكن هناك أي شخص في عنوانك لتسلُّم المنتج وتعذَّر التسليم فسوف نعلمك في حينه عن كيفية تسليم المنتج أو تسلُّمك إياه مع العلم أنكم قد تتحملون رسوم إعادة الشحن اليكم مرة أخري.
3-4 ملكية المنتجات: تصبح المنتجات مملوكة لكم بمجرد ان نوصلها إليك في عنوان التسليم وسدادك لقيمتها كاملة.
3-5 إصدار الفواتير: سوف نصدر فاتورة إلكترونية بقيمة مشترياتك ونرسلها إلى بريدك الإلكتروني أو أي من وسائل الاتصال التي تم تزويدنا بها.

4- معاينة المنتجات واسترجاع المنتجات:
4-1 يجب عليكم فحص المنتجات عند استلامها وابلاغنا بأي نقص أو عيوب في المنتجات فوراً، وفي حال عدم التزامكم بالفحص عند الاستلام فإننا لا نتحمل أية مسئولية ويعتبر ذلك بمثابة إقرار اً منكم بقبول المنتجات.

4-2 لا يحق لكم استرجاع أو إعادة أية منتجات تم توريدها إليهك إلا بعد موافقة الطرف الثاني على هذا الاسترجاع وبعد ان نقوم بفحص البضائع المرغوب في استرجاعها للتأكد من التزامكم بشروط التخزين، ويحق لنا قبول أو رفض هذا الاسترجاع حسب المتعارف عليه بأنظمة المملكة العربية السعودية ووفقاً لما يلي:
4-2-1 يمكنك إرجاع المنتج إذا استلمته بالحالات التالية:
1. منتج غير المنتج المطلوب.
2. منتج تالف أو به عيوب مصنعية.
4-3 في حالة الاسترجاع يجب مراعاة التالي:
أ‌- بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع بالكامل ورسوم الشحن إذا تم ارجاع الطلبية كاملة
ب‌- إجراءات إعادة المبالغ: سيكون إعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه، وذلك على النحو التالي:
ت‌- إذا كنت قد سددت القيمة بموجب بطاقة ائتمانية/الخصم، سيتم اعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية /الخصم.
ث‌- إذا سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية/الخصم: يتم ذلك خلال ثلاثين (30) يوماً من يوم موافقتنا على الاسترجاع واستلام المنتج.
ج‌- إذا ألغيت أمر الشراء قبل موعد الشحن سيتم إعادة المبلغ إليك خلال (30) يوماً.
ح‌- يعتمد وقت وصول المبلغ إلى حسابك على المصرف الذي تتعامل معه.

5- العيوب والأضرار في المنتجات
بشرط اتباعك لشروط التخزين، في حالة ظهور أي عيب تصنيعي في المنتجات سواء عند استلام المنتج أو بعد استلامة، فإنكم ملزمون بوقف الاستخدام الفوري للمنتجات وإخطارنا للعمل على ارتجاعها. ونتعهد ببذل العناية اللازمة لتجنيبكم أي أضرار قد تنشأ عن هذا العيب أو ما يستتبعه من إجراءات.

6- الالتزامات القانونية للعملاء
تقر وتلتزم كطرف في هذا الاتفاق بــ:
الالتزام بالقوانين السارية في كل الأوقات وبالتشريعات واللوائح بما في ذلك -ودون استثناء- كل تشريعات وقوانين ولوائح حماية الخصوصية.
الالتزام بإتباع إرشادات التخزين الخاصة بكل منتج، وتتحمل المسئولية الكاملة عن المنتجات وعن أي أضرار تحدث نتيجة لإخلالك بإرشادات التخزين وذلك من وقت استلامك لها.
أنك تملك كل الصلاحيات والأهلية للدخول في هذا الاتفاق وسداد المستحقات وفقاً للأحكام والشروط الواردة فيه.

7- المسؤولية القانونية
7-1 لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أرباح أو بيانات أو معلومات أو أي أضرار لاحقة أو عرضية أو غير مباشرة أو خاصة.
7-2 بالإضافة إلى ذلك، أنه وحسب ما يسمح به القانون الساري، فإننا لن نكون مسؤولين قانوناً، كما أنك تؤكد موافقتك هنا على عدم مسؤوليتنا عن أي أضرار أو خسائر قد تنشأ عما يلي سواء مباشرة أو بطرق غير مباشرة:
7-2-1 التوصيل المتأخر للمنتجات أو الإخفاق في توصيل جزء منها إذا أخفقت أنت نفسك في تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها خلال وقت معقول منذ تاريخ طلبنا ذلك أو إذا أخفقت في سداد القيمة.
7-2-2 تأخر أو تعطل الموقع أو تأخر أو تعطل خدماتنا.
7-2-3 الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة الإلكترونية الناتجة عن استخدام الموقع.
7-2-4 أي أعمال أو أحداث خارجة عن إرادتنا.
7-2-5 استخدامك للمنتج بعد انتهاء صلاحيته.
7-2-6 عدم التزامك بشروط التخزين.
7-3 تنحصر المسؤولية القانونية الكاملة لنا تجاهك سواء بناءً على حكم محكمة أو مطالبة ناشئة عن العقد أو بسبب التقصير أو الإخلال بواجبات قانونية أو ناشئة عن شروط البيع الماثلة أو تتعلق بها، في الحدود التالية بحد أقصى القيمة الادنى لـسعر المنتج المباع على الموقع وتكاليف شحنها الأصلية وتكاليف شحن إرجاع المنتج.
7-4 توافق بموجب هذا على تعويضنا وإخلاء مسؤوليتنا عن الخسائر أو الأذى أو الأضرار أو المصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية واتعاب المحامين) الناشئة عن أو لها علاقة بـ:
7-4-1 أي مطالبات أو طلبات يقدمها أي طرف ثالث تكون ناشئة عن استخدامك للموقع ولخدماتنا.
7-4-2 مخالفتك أياً من شروط وأحكام هذا الاتفاق بما فيها ودون قصر أي ضمانات أو إقرارات أو تعهدا أو أي شروط أخري متواجدة علي الموقع.
7-4-3 أو أي مخالفة للقوانين المعمول بها.

8- احكام عــــامة
8-1 القانون المعمول به: تخضع شروط البيع وأي حقوق والتزامات غير تعاقدية ناشئة عن شروط البيع المذكورة أو ذات صلة بها للقوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لهذه القوانين.
8-2 تسوية المنازعات:
إذا كنت غير راضٍ عن أي المنتجات التي اشتريتها عبر الموقع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على رقم الهاتف 966581657016
إذا لم تستطع التوصل الى حل خلال خمسة وأربعين (45) يوماً من إخطارك لنا بمشكلتك، يمكنك اللجوء إلى الجهات المختصة بجدة.
8-3 علاقة الأطراف: لا يجوز تفسير أيٍّ من المذكور هنا أو اعتباره مشاركة بين أطراف الاتفاق، حيث إنه من المفهوم أن أطراف الاتفاق مستقلين عن بعضهم البعض.
8-4 التنازل: شروط البيع هذه ملزمة لضمان مصلحة أطرافها وخلفائهم والمتنازل لهم المسموح لهم، وتوافق على عدم التنازل عن أو نقل صلاحية تلك الشروط أو أي من الحقوق أو الالتزامات التي تخصك بموجب شروط البيع الماثلة سواء مباشرة أو بطريقة غير مباشرة دون الحصول على موافقة مبدئية خطية من قبلنا على ألا نمتنع من جانبنا عن إصدار الموافقة دون إبداء سبب معقول.
8-5 مجمل الاتفاق: تحتوي شروط البيع هذه والوثائق المشار إليها أو المرفقة بها على مجمل الاتفاق بين الأطراف فيما يخص موضوعها، وتُلغي كل الاتفاقيات السابقة، والمفاوضات والإقرارات سواء خطية أو شفهية فيما يتعلق بموضوعها. لا توجد بين أطراف الاتفاقية الماثلة أي شروط أو إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات أخرى سواء مباشرة أو غير مباشرة أو صريحة أو ضمنية غير تلك الاتفاقية الماثلة والمستندات والوثائق المشار إليها أو المرفقة به.
8-6 التعديلات والتغييرات: لا يمكن تغيير أو تنويع أو تعديل أو استكمال شروط البيع هذه بأي شكل من قبلك وحدك، ونحتفظ بحقنا في تعديل وتنويع واستكمال شروط البيع في أي وقت ومن حين لآخر. سوف نقوم أيضاً بنشر النسخة الحالية من شروط البيع على الموقع، وسيكون كل تغيير سارياً فور النشر على الموقع أو عند تاريخ تعيينا للتاريخ كتاريخ سريان (حسبما ينطبق). إن استمرارك في استخدام الموقع وخدماتنا بعد إحداث أي تغيير يعد موافقة منك على الالتزام بما حدث من تغييرات والعمل بما ورد في الشروط بعد تعديلها وتغييرها.
8-7 قابلية الفصل بين البنود: إذا قضت أي محكمة اختصاص بعدم سريان أي من أحكام شروط البيع هذه أو عدم شرعيتها أو عدم قابليتها للإنفاذ، يتم فوراً إلغاء هذا البند من تلك الشروط الماثلة وتستمر باقي الشروط والأحكام قائمة سارية نافذة طالما ظل الجوهر القانوني والاقتصادي للصفقات التي تمت تحت شروطها قائماً دون أي تأثير معاكس على أطرافها.
8-8 القوة القاهرة: لا يعتبر أي من أطراف الاتفاقية مسؤولاً عن أي خسائر أو أضرار أو تأخير أو إخفاق في الأداء بسبب أعمال خارجة عن إرادتهم سواء كانت تلك الأعمال أو الأحداث يمكن أو لا يمكن التنبؤ بها بشكل معقول (بما في ذلك أحداث القضاء والقدر أو الأحكام التشريعية أو أحكام القضاء أو القرارات الحكومية التنظيمية أو الصادرة عن الحكومات المحلية أو المحاكم أو هيئات حاكمة أو أعمال مقاولي الباطن أو أي طرف ثالث مورد للبضائع أو الخدمات لنا أو المقاطعة الاقتصادية أو انقطاع التيار الكهربائي أو الاضطرابات العمالية).
8-9 التنازل عن أحد الشروط: لا يجوز أن يُفسر تنازلنا عن أي من أحكام شروط البيع هذه على أنه تنازل عن أي أحكام أخرى واردة فيها (سواء كانت أحكاماً مشابهة أم مختلفة)، ولا يجوز أن يُفسر التنازل عن أحد الأحكام على أنه تنازل دائم عنه، إلا إذا عبرنا عن ذلك صراحة وبصورة خطية.
8-10 الاستمرارية: تظل كل الأحكام الواردة في شروط البيع الماثلة، الصريحة منها أو الباقية المستمرة بطبيعتها، تظل سارية حتى عند تعليق أو انتهاء صلاحية عضويتك في الموقع.